Na Vollux, não entregamos apenas espaço em disco. Em vez disso, entregamos a base sólida para o sucesso do seu projeto. Além disso, nascemos da necessidade de oferecer um ambiente de hospedagem que rompe com o básico. Por isso, focamos em empresas que exigem performance máxima.
Atualmente, com mais de uma década de expertise, consolidamos nossa operação como referência em hospedagem premium. Afinal, entendemos que cada segundo de carregamento é crucial para o faturamento dos nossos clientes. Por esse motivo, investimos em infraestrutura de ponta e servidores otimizados.
Nossa missão é simplificar a complexidade técnica da web. Dessa forma, enquanto você foca em fazer sua empresa crescer, nós garantimos que sua presença online seja rápida, estável e escalável. Na Vollux, o atendimento não é um “ticket” — é uma parceria estratégica dedicada a manter seu site sempre à frente.
Nossos Pilares:
Performance VIP: Servidores configurados para máxima velocidade.
Segurança Blindada: Certificados SSL, backups automáticos e monitoramento 24/7.
Suporte Especialista: Atendimento humano, técnico e proativo.
Escalabilidade: Soluções que crescem junto com a sua demanda.
Na Vollux, acreditamos que a tecnologia só cumpre seu papel quando é acompanhada de humanidade. Apesar de vivermos em um mundo automatizado e frio, nosso manifesto é um compromisso com a excelência. Portanto, veja nossos pilares:
Sua urgência é a nossa prioridade: Sabemos que problemas técnicos não esperam. Nosso compromisso é com a agilidade e com a resolução definitiva, sem respostas genéricas ou demoras desnecessárias.
Tecnologia com rosto humano: Atrás de cada servidor, existem pessoas. Atrás de cada site, existe um sonho ou um negócio. Atendemos pessoas com empatia, clareza e respeito, transformando o suporte técnico em uma experiência de acolhimento.
Proatividade como regra: Não esperamos o problema acontecer. Trabalhamos na manutenção preventiva e na antecipação de necessidades para que você nunca precise parar sua operação por falhas evitáveis.
Linguagem clara e transparente: Não nos escondemos atrás de termos técnicos difíceis. Explicamos o que está acontecendo de forma simples, para que você tenha total controle e confiança sobre sua infraestrutura.
Parceria, não apenas serviço: O seu sucesso é o nosso termômetro de qualidade. Se o seu site está rápido e seguro, nossa missão está sendo cumprida. Estamos aqui para crescer junto com você.
A Vollux, em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), estabelece a presente política para demonstrar absoluta transparência no tratamento de dados.
Vollux como Controladora: No processamento dos dados cadastrais e financeiros do Cliente (para emissão de notas e prestação do serviço contratado).
Vollux como Operadora: No fornecimento de infraestrutura. Os dados que o Cliente hospeda em nossos servidores (dados de terceiros/usuários do Cliente) são de responsabilidade do Cliente (Controlador), cabendo à Vollux apenas o armazenamento seguro.
Dados Cadastrais: Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço. Finalidade: Execução do contrato, faturamento e suporte técnico.
Registros de Acesso (Logs): Endereço IP, data, hora e navegador. Finalidade: Cumprimento de obrigação legal exigida pelo Art. 15 do Marco Civil da Internet (retenção obrigatória de 6 meses) e segurança da informação.
A Vollux não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita e segura com:
Gateways de pagamento e instituições financeiras (para processamento de cobranças).
Entidades de registro (como Registro.br), quando o Cliente solicita o registro de domínios através de nossa plataforma.
Autoridades públicas, apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal expressa.
O Cliente possui o direito de solicitar à Vollux, a qualquer momento:
Acesso e confirmação da existência de tratamento de seus dados cadastrais.
Correção de dados incompletos ou inexatos.
Eliminação de dados processados com base no consentimento (ressalvada a guarda obrigatória para fins fiscais e do Marco Civil).
Nossos servidores estão protegidos por rígidos protocolos de segurança, incluindo criptografia TLS/SSL de ponta a ponta, firewalls avançados e monitoramento de rede 24/7 para prevenir acessos não autorizados ou vazamentos.
Para exercer seus direitos relativos à privacidade, o Cliente deve entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail oficial: privacidade@vollux.com.br.
1.1. O presente instrumento regula a prestação de serviços de hospedagem premium de sites, aplicações web e e-mails corporativos pela VOLLUX (Contratada) ao CLIENTE (Contratante).
1.2. Ao contratar os serviços da Vollux, o Cliente expressa sua aceitação integral e incondicional a estes Termos de Uso.
2.1. O Cliente é o único e exclusivo responsável pelo conteúdo armazenado nos servidores da Vollux, isentando a Contratada de qualquer responsabilidade civil, penal ou autoral sobre os dados hospedados.
2.2. A guarda e o sigilo das credenciais de acesso (painel de controle, FTP, banco de dados) são de inteira responsabilidade do Cliente.
2.3. Política de Backup: A Vollux realiza espelhamento e backups sistêmicos para a contingência da própria infraestrutura. Contudo, o Cliente reconhece que é de sua exclusiva responsabilidade manter cópias de segurança atualizadas e externas de seus próprios arquivos, bancos de dados e e-mails.
3.1. A Vollux garante um Uptime (disponibilidade) de infraestrutura de 99,9% mensal.
3.2. Exceções: Não configuram quebra de SLA as indisponibilidades causadas por: manutenções preventivas programadas (com aviso prévio de 48h); erros de programação ou configuração gerados pelo próprio Cliente; suspensão por consumo excessivo de recursos (overuse); falhas em operadoras de telecomunicações (backbone); ou motivos de força maior (como ataques DDoS de magnitude imprevisível).
3.3. Compensação: Caso a meta de 99,9% não seja atingida em um mês civil, o Cliente poderá solicitar um crédito em fatura, proporcional ao tempo de inatividade:
Disponibilidade entre 99,0% e 99,89%: Crédito de 10% da mensalidade.
Disponibilidade entre 95,0% e 98,99%: Crédito de 25% da mensalidade.
Disponibilidade inferior a 95,0%: Crédito de 50% da mensalidade.
3.4. Os créditos devem ser solicitados via ticket financeiro em até 10 dias após o fim do mês afetado e serão usados exclusivamente para abatimento de faturas futuras dos serviços Vollux, não sendo convertidos em dinheiro.
4.1. Em conformidade com o Marco Civil da Internet, a Vollux suspenderá conteúdos mediante ordem judicial. A Contratada também reserva-se o direito de suspender imediatamente, sem aviso prévio, contas que pratiquem:
Envio de SPAM (e-mails não solicitados em massa) ou phishing.
Hospedagem de conteúdo pirata, malicioso (malwares) ou ilícito.
Uso de recursos de processamento (CPU/RAM) que prejudiquem a estabilidade do servidor compartilhado.
5.1. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.
